Términos y condiciones

DIRECCIÓN INSUFICIENTE O INCORRECTA
SI NOS PROPORCIONÓ ALGUNA DIRECCIÓN CON DATOS INSUFICIENTES PARA LA PAQUETERÍA, EL ENVÍO NO SE REALIZARÁ HASTA QUE NOS PONGAMOS EN CONTACTO CON EL COMPRADOR Y RECTIFIQUEMOS SU DIRECCIÓN.

SI EL COMPRADOR NOS PROPORCIONÓ UNA DIRECCIÓN INCORRECTA, ESTE, SE TENDRÁ QUE HACER CARGO DE UN NUEVO COSTO DE ENVÍO PARA PODER HACERLE LLEGAR EL PRODUCTO.

SI EL PRODUCTO NO SE RECLAMA
SI NADIE RECIBE EL PRODUCTO EN LA DIRECCIÓN PROPORCIONADA Y NO SE RECLAMA A PAQUETERÍA, EL PRODUCTO SE REGRESARÁ A NUESTRO ALMACÉN Y EL COMPRADOR SE HARÁ CARGO DEL NUEVO COSTO DE ENVÍO.

DEVOLUCIONES
NO HACEMOS REEMBOLSOS O DEVOLUCIONES DE PAGOS EN LAS ORDENES YA EFECTUADAS.

SI EL PRODUCTO FUE ABIERTO, ALTERADO O MODIFICADO DE SU ESTADO ORIGINAL, NO SE REALIZARÁ DEVOLUCIÓN ALGUNA, EN CASO DE SU SOLICITUD.

SI EL PRODUCTO SE PIERDE EN EL ENVÍO, EL COMPRADOR TENDRÁ QUE NOTIFICAR A MÁS TARDAR DESPUÉS DE 10 DÍAS DE LA FECHA ESTIMADA DE ENTREGA.

EN ESTE CASO, BUQUI BICHI SE HARÁ CARGO DE HACER LLEGAR EL PRODUCTO SIN ALGÚN COSTO, SIEMPRE Y CUANDO EL COMPRADOR ENVÍE LA NOTIFICACIÓN DENTRO DE LOS 10 DÍAS.

LA NOTIFICACIÓN SE TENDRÁ QUE HACER AL SIGUIENTE CORREO: INFO@BUQUIBICHI.COM 

SI LA NOTIFICACIÓN LLEGA DESPUÉS DE LOS 10 DÍAS NO SE HARÁ LA REPOSICION POR NINGÚN MOTIVO. UNA VEZ QUE LLEGUE LA NOTIFICACIÓN POR PARTE DEL COMPRADOR, BUQUI BICHI ANALIZARÁ EL CASO Y LE DARÁ INSTRUCCIONES PARA REALIZAR LA REPOSICION. .

QUEJA O SUGERENCIA
EN CASO DE NOTAR ALGÚN PROBLEMA CON NUESTRO PRODUCTO, QUEJA O SUGERENCIA FAVOR DE ENVIAR UN CORREO A: INFO@BUQUIBICHI.COM

PAGOS

  1. CON TARJETA DE CRÉDITO O TIENDA DE SERVICIO A TRAVÉS DE LA EMPRESA OPENPAY.
  2. TRANSFERENCIA INTERBANCARIA.
  3. DEPÓSITO DIRECTO A LA CUENTA.

POLÍTICA DE ENVÍO

  1. BUQUI BICHI S.A. DE C.V. realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del territorio mexicano, que usted haya señalado e ingresado en los sitios web de BUQUI BICHI S.A. DE C.V.
  2. BUQUI BICHI S.A. DE C.V. sólo puede realizar la entrega de su pedido en una dirección que corresponda a un domicilio u oficina a los códigos postales disponibles en los Sitios web de BUQUI BICHI S.A. DE C.V. Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 16:00 horas de días hábiles a través de proveedores logísticos (dicho horario no aplica para recolectas), por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este documento, cuando se haga referencia a dichos términos).
  3. BUQUI BICHI S.A. DE C.V.  realizará un cobro por envió de $138.10 (Ciento Treinta y Ocho Pesos Mexicanos 10/100) por entrega en una dirección de las comprendidas en el párrafo inmediato anterior. Este monto por envió es fijo. En caso de devolución del producto ya sea por retracto de compra o por calidad, siempre y cuando se devuelva la totalidad de los productos originalmente solicitados, el costo por envío le será reembolsado en su totalidad, a través de los mismos medios de reembolso establecidos en el apartado denominado. Reembolso de Dinero: Si la devolución de la cantidad de los productos es parcial, no se efectuará el reembolso del costo del envío.
  4. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los plazos de entrega serán entre 2 (dos) a 6 (seis) días hábiles.
  5. En caso de que Usted, no llegue recibir en dicho plazo la entrega de su pedido de productos, Usted deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente enviando correo a: info@buquibichi.com, a efecto de levantar la reclamación por la no entrega de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el número de orden de su pedido a fin de que el área de servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico o telefónicamente la procedencia o no de su reclamo por retraso en la entrega. La notificación respecto a la procedencia o improcedencia de su reclamo por retraso en la entrega se realizará en un plazo no mayor a 1 (un) día hábil contado a partir de que Usted presentó el reclamo.
  6. En caso de que sea procedente su reclamo por retraso en la entrega y el retraso sea por causas imputables a BUQUI BICHI S.A. DE C.V.  o al proveedor logístico encargado de la entrega, Usted tendrá el derecho de recibir por concepto de compensación a elección suya un producto de los que se encuentren disponibles dentro de este sitio web, cuyo valor podrá ser por un importe equivalente hasta por un monto máximo del 20% (veinte por ciento) sobre el importe total del pago que haya efectuado por el pedido de productos.
  7. En caso de que Usted decida rechazar su derecho a dicha compensación, usted podrá llevar a cabo la devolución de su pedido de productos bajo el concepto de “Retracto de Compra”, para lo cual deberá observar las condiciones y los requisitos establecidos en el apartado denominado “Políticas de Reembolso”.
  8. BUQUI BICHI S.A. DE C.V. no será responsable en caso de que el plazo de entrega de 2 (dos) a 6 (seis) días hábiles no sea cumplido cuando el incumplimiento en el plazo se origine en caso fortuito o fuerza mayor. BUQUI BICHI S.A. DE C.V. informará al Cliente de 6 (seis) días hábiles desde que tenga conocimiento del retraso o la imposibilidad de cumplimiento.
  9. Si derivado del retraso originado por caso fortuito o fuerza mayor, alguno de los productos de su pedido ya no se encuentra disponibles, Usted tendrá derecho a elegir la compensación o el reembolso descrito en el numeral 6 de este apartado.