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Preguntas frecuentes de nuestros clientes
¿A dónde realizan envíos?
Hacemos envíos a la mayor parte de la República Mexicana. Al momento de realizar tu pedido, puedes ingresar tu código postal para saber donde estás y costo de envío.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
La llegada dependerá de que día realices tu pedido. Normalmente el pedido se entrega en un lapso de 5-7 días hábiles, tiempo que puede variar por razones de la paquetería.
¿Cuál es su política de reembolso?
- La devolución de dinero ya sea por retracto de compra o por falla técnica o calidad se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra: (i) para compras por tarjeta de Crédito / Débito el reembolso de dinero se abonará al plástico utilizado durante la compra; (ii) para compras realizadas a través de pagos en tiendas de autoservicio o transferencia bancaria en línea, el reembolso de dinero se tramitará mediante retiro en ventanilla del banco seleccionado por BUQUI BICHI S.A. DE C.V., en cualquier sucursal a nivel nacional. (Ver sección Requisitos para retiro de reembolso en ventanilla de banco).
- Los plazos de reembolso de dinero serán de 10 (diez) días hábiles a partir de la confirmación de recepción de la devolución del producto y aceptación por parte de BUQUI BICHI S.A. DE C.V.
- En caso de reembolso, BUQUI BICHI S.A. DE C.V. emitirá una orden de pago a favor de usted (“Pago Reembolsado”), misma que libera a BUQUI BICHI S.A. DE C.V. de cualquier obligación respecto de la transferencia de dinero respectiva una vez librada la orden correspondiente; lo anterior en el entendido de que el banco que usted utilice o entidad receptora puede tardar varios días en procesar la orden de pago, y cualquier inquietud, reclamación o tardanza deberá ser escalada directamente con su banco emisor.
¿Cuál es el plazo de reembolso?
Los plazos de reembolso de dinero serán de 10 (diez) días hábiles a partir de la confirmación de recepción de la devolución del producto y aceptación por parte de BUQUI BICHI S.A. DE C.V.
¿Qué hacer en caso de queja y/o sugerencia?
En caso de notar algún problema con nuestro producto, queja o sugerencia favor de enviar un correo a info@buquibichi.com
¿Cuáles son los métodos de pago?
Actualmente contamos con la facilidad de pago a través de PayPayl y MercadoPago.